Mehr Google-Bewertungen bekommen, ohne gegen Regeln zu verstoßen

Warum Bewertungen so wichtig sind

Google nennt die Bekanntheit eines Betriebs als einen der Gründe dafür, wer in der lokalen Suche oben steht. Bewertungen gehören dazu: ihre Anzahl, ihre Note und wie aktuell sie sind. Für neue Kunden sind Bewertungen außerdem der schnellste Weg, Vertrauen zu fassen.

7 erlaubte Wege zu mehr Bewertungen

1. Einfach fragen

Die meisten zufriedenen Kunden bewerten nicht, weil sie nicht daran denken. Eine kurze, freundliche Bitte reicht oft schon.

2. Den richtigen Moment wählen

Fragen Sie, wenn der Kunde zufrieden ist: beim Bezahlen nach einem guten Essen, bei der Übergabe der fertigen Arbeit, nach dem Haarschnitt.

3. Es so leicht wie möglich machen

Je weniger Schritte, desto mehr Bewertungen. Ein direkter Link zum Bewertungsfenster, ein QR-Code oder eine NFC-Karte, an die man das Handy hält, sparen das Suchen.

4. Den Link nach dem Auftrag schicken

Handwerker und Dienstleister können den Bewertungslink zusammen mit der Rechnung oder als kurze Nachricht nach dem Auftrag verschicken.

5. Auf jede Bewertung antworten

Wer sieht, dass Sie antworten, bewertet eher selbst. Bedanken Sie sich und gehen Sie bei Kritik sachlich auf den Punkt ein.

6. Sichtbar machen

Ein Aufsteller an der Kasse oder auf dem Tisch erinnert Kunden daran, ohne dass Sie jedes Mal fragen müssen.

7. Dranbleiben

Zehn Bewertungen auf einmal und dann jahrelang keine wirken weniger als regelmäßig neue. Machen Sie das Fragen zur Gewohnheit.

Was Sie nicht tun sollten

• Keine gekauften oder gefälschten Bewertungen. Das verstößt gegen die Google-Richtlinien und kann in Deutschland auch wettbewerbsrechtlich Ärger bringen.
• Keine Belohnung für Bewertungen, also keine Rabatte, Gratis-Produkte oder Gewinnspiele dafür.
• Nicht nur zufriedene Kunden fragen. Google erlaubt nicht, Kunden vorher auszusortieren und nur die Zufriedenen zur Bewertung zu schicken.
• Keine Bewertungen von Familie oder Mitarbeitern.