Wie wird mein Betrieb in ChatGPT und der Google-KI gefunden?
Statt „Friseur Herford“ zu googeln, fragen manche Kunden heute: „Welcher Friseur in Herford ist gut für lockiges Haar?“ Die Antwort gibt eine KI. Hier lesen Sie, woher diese Antworten kommen und was Sie tun können.
Kurz gesagt: KI-Suchen wie ChatGPT, Perplexity oder die KI-Übersichten bei Google stützen sich auf das, was im Netz über Ihren Betrieb steht: Ihre Website, Ihr Google-Unternehmensprofil, Bewertungen und Verzeichnisse. Wer dort klare, einheitliche Angaben macht und typische Kundenfragen direkt beantwortet, hat die besten Chancen, genannt zu werden. Garantieren kann das niemand.
Wie KI-Suchen Antworten finden
KI-Suchen durchsuchen das Internet ähnlich wie eine normale Suchmaschine und fassen das Gefundene in einer Antwort zusammen. Sie bevorzugen Quellen, die eine Frage klar und direkt beantworten, und Angaben, die an mehreren Stellen übereinstimmen. Für lokale Fragen spielen außerdem Kartendienste und Bewertungen eine große Rolle.
Was Sie tun können
1. Google-Unternehmensprofil vollständig pflegen
Kategorie, Leistungen, Öffnungszeiten, Fotos und Beschreibung. Das Profil ist die wichtigste Quelle für lokale Antworten. Anleitung zum Google-Profil.
2. Überall dieselben Firmendaten
Name, Adresse und Telefonnummer sollten auf Website, Google, Apple Karten, Bing und in Verzeichnissen genau gleich sein. Widersprüche verunsichern Suchmaschinen und KI gleichermaßen.
3. Fragen beantworten, die Kunden stellen
Schreiben Sie auf Ihrer Website die Fragen auf, die Sie am Telefon immer wieder hören, und beantworten Sie sie im ersten Satz direkt. Zum Beispiel: „Machen Sie auch Hausbesuche in Bünde? Ja, wir kommen im ganzen Kreis Herford zu Ihnen.“
4. Konkrete Angaben statt Werbesprüche
Welche Leistungen, für wen, in welchen Orten, zu welchen Preisen oder ab welchem Preis, wie lange es dauert. Solche Fakten werden eher übernommen als „Wir sind Ihr kompetenter Partner“.
5. Echte Bewertungen sammeln
Bewertungen beschreiben Ihre Arbeit mit den Worten Ihrer Kunden. Das hilft bei Fragen wie „Welcher Elektriker in Herford ist zuverlässig?“. 7 erlaubte Wege zu mehr Bewertungen.
6. Suchmaschinen nicht aussperren
Ihre Website sollte für Suchmaschinen und die Suchfunktionen der KI-Anbieter erreichbar sein. Das wird in einer Datei namens robots.txt geregelt. Prüfen Sie, dass dort nichts Wichtiges blockiert ist.
Was nicht hilft
- Spezielle „KI-Tricks“: Es gibt keine geheime Einstellung, mit der man in ChatGPT nach oben kommt. Wer Garantien verspricht, verspricht zu viel.
- Massenhaft KI-Texte: Viele inhaltsleere Seiten machen Ihre Website nicht glaubwürdiger.
- Gekaufte Bewertungen: verboten und riskant.
Gut zu wissen: Was für die KI-Suche hilft, hilft fast immer auch bei der normalen Google-Suche. Sie müssen also nichts doppelt machen.
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